Klachtenprocedure
Assurantietussenpersoon van Eck hecht waarde aan een goede relatie met haar klanten. Onze dienstverlening is erop gericht om deze relatie in stand te houden. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over de dienstverlening van Assurantietussenpersoon van Eck. Bent u niet tevreden dan kunt u een klacht indienen.
Een klacht indienen
U kunt uw klacht telefonisch, schriftelijk of digitaal indienen. Vermeld in uw klacht in elk geval uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, polis- of schadenummer en een omschrijving van uw klacht. U kunt uw klacht voorleggen aan:
Assurantietussenpersoon van Eck
B.S.F. von Suttnerstraat 17
9728WZ GRONINGEN
Telefoon: 085 - 0027540
Binnen 5 werkdagen bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht sturen wij u een inhoudelijke reactie. Mochten wij meer tijd nodig hebben om inhoudelijk op uw klacht te reageren, dan brengen wij u daarvan op tijd op de hoogte.
Voor het versturen van uw klacht kunt u ook gebruik maken van het contactformulier. U vindt het contactformulier door hier te klikken.
Kifid
Mocht het oordeel van Assurantietussenpersoon van Eck onverhoopt niet tot uw tevredenheid stemmen, kunt u zich wenden tot:
Stichting Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon: 070 - 333 89 99
Website: www.kifid.nl
